在麦当劳，一些员工为了满足90秒出餐的考核标准，常常在餐品尚未制作完成时就标记为“已出餐”。这种做法并不是系统故障，而是门店员工面临压力下的常态化处理。近日，网络上关于麦当劳提前出餐的讨论激增，许多顾客分享了类似经历，他们在手机上收到取餐通知后，却发现餐品还未做好，只能无奈等待。
麦当劳中国客服表示会对此记录并进行整改，但消费者对此回应早已产生疲劳。内部规定的90秒出餐时间固然能在正常情况下实现，但被作为硬性考核标准后，员工只能采取“先标记后制作”的策略。一名曾在麦当劳工作的员工直言，由于指标压力，常常不得不这样做，以避免扣分，尽管这样给顾客带来了误解。
此外，门店人手不足也是导致“假出餐”现象的根本原因。不少消费者反映，当前麦当劳的员工数量明显减少，导致一个人不得不承担多项职责，这使得在规定时间内出餐成了巨大的挑战。在社交平台上，不少人也反映出这一现象，强调员工的多重工作导致出餐效率低下。
这一问题早在几个月前就已出现，消费者曾在投诉平台上指出，有的门店在实际未制作餐品的情况下，通过系统提前标记完成，甚至导致外卖骑手因出餐缓慢而受到处罚。显然，顾客的耐心正在被透支，许多人对此表示感同身受。
麦当劳在官网上宣传的“为您现做厨房”理念与90秒出餐的硬性指标相矛盾。当“现做”需要时间，而“90秒出餐”又不允许有延迟时，员工在两个要求之间被迫选择了妥协，最终呈现出一种虚假的出餐模式。尽管公司承诺会进行记录和整改，但消费者更关心的是是否会真实改进考核标准。如果该KPI继续存在，员工仍将在此压力下被迫选择不诚实的做法。毕竟，一杯可乐的等待，从来不该仅仅是90秒的问题。
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